FAQ

Quali sono i tempi di presa in carico della merce?

Garantiamo la presa in carico entro il giorno successivo all’arrivo, con registrazione a sistema, controllo documentale e disponibilità operativa immediata.

In quanto tempo evadete un ordine?

Evadiamo la maggior parte degli ordini entro 24/48 ore, con possibilità di gestione same-day per richieste urgenti e flussi prioritari.

Qual è il livello di accuratezza nella preparazione ordini?

I processi sono strutturati per garantire elevata precisione, con controlli operativi e tracciabilità completa di ogni attività.

Come garantite la tracciabilità delle merci?

Ogni unità è tracciata nel WMS tramite barcode, con storico completo di:

- ingresso
- movimentazioni
- ubicazione
- uscita

Accesso disponibile per il cliente su richiesta o integrazione.

Come gestite picchi di lavoro o stagionalità?

Disponiamo di risorse flessibili e processi scalabili per gestire picchi operativi, mantenendo continuità e livelli di servizio costanti.

Come funziona il deposito doganale?

Le merci possono essere stoccate in regime di sospensione di dazi e IVA. L'AEO partner gestisce direttamente le operazioni doganali e la documentazione necessaria.

È possibile integrare il vostro sistema con il nostro?

Sì, la nostra area tecnica ci permette di studiare integrazioni con sistemi gestionali e piattaforme e-commerce per lo scambio automatico di ordini, giacenze e tracking.

Quanto tempo serve per digitalizzare un archivio?

Dipende dal volume, ma i progetti vengono pianificati con tempistiche definite e avanzamento progressivo per garantire continuità operativa.

Come vengono indicizzati i documenti digitalizzati?

I documenti vengono classificati tramite metadati (cliente, data, tipologia, riferimento o in base a dati chiave richieste dal cliente), rendendo la ricerca immediata e strutturata.

Dove vengono conservati i documenti?

I documenti fisici sono conservati in aree dedicate e protette, mentre quelli digitali sono archiviati su sistemi sicuri con accessi controllati.

Quanto è veloce il recupero di un documento?

Il recupero digitale è immediato; per il cartaceo, la disponibilità viene garantita in tempi rapidi secondo le esigenze operative del cliente.

Offrite servizi conformi alle normative?

Sì, operiamo secondo normative vigenti in ambito archiviazione e gestione documentale, garantendo conformità e tracciabilità.